Que faire en cas de panne de mon mobile ?

Que faire en cas de panne de mon mobile ?

Vous rencontrez des problèmes pour utiliser votre mobile ? Voici quelques gestes de secours à effectuer afin de retrouver le plein usage de votre téléphone. 

Quels sont les gestes à effectuer en cas de panne de votre mobile ?

Les gestes à effectuerPourquoi ?
Votre mobile est-il assez chargé ?  Votre mobile doit évidemment avoir de la batterie pour fonctionner. Nous vous invitons à le laisser en charge 30 minutes avant de retenter de l'utiliser
Etes-vous dans une zone couverte par le réseau ? Vous pouvez le vérifier à l'aide des barres de réseau indiquées sur le mobile ou de l'indication de connection internet.  Une insuffisance de réseau empêche l'envoi et la réception d'appels, les SMS, MMS ou la connexion internet. 
Testez votre carte SIM dans un autre mobile Virgin Mobile ou dans un mobile désimlocké. Vérifiez alors si le réseau vous permet d'utiliser pleinement votre téléphone. Ce test permet d'identifier l'origine de la panne : la carte SIM ou le mobile

 

Comment vérifier le paramètrage de votre mobile ?

Près de 50% des dysfonctionnements techniques des mobiles sont liés à des mises à jour de logiciels.
Rendez-vous sur le site du constructeur de la marque de votre téléphone pour télécharger la dernière version des logiciels.

Marques du mobileSite constructeur
Samsung Logiciel de mise à jour
Sony Ericsson Logiciel de mise à jour
Nokia Logiciel de mise à jour
LG Logiciel de mise à jour
HTC Logiciel de mise à jour
Motorola Logiciel de mise à jour
Blackberry Logiciel de mise à jour
Apple Logiciel de mise à jour

 

Si malgré la mise à jour, votre mobile rencontre toujours des difficultés, une réinitialisation du télépone sera probablement nécessaire. 

Nous vous invitons dans ce cas à vous rendre à cette adresse. 

Attention toutefois, la réinitialisation peut entraîner la perte totale ou partielle de vos données personnelles. Pensez bien à effectuer une sauvegarde de l'ensemble de vos données. 

Vous avez une question ? 

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