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Comment débloquer votre carte SIM (code PIN/ PUK) ?

Rédacteur Animation Manager le ‎16-09-2013 05:51 PM - dernière modification le dimanche par Social Média Manager

 

Votre carte Sim est bloquée suite à plusieurs tentatives de saisie erronées de votre code PIN ou PUK

 

Qu’est-ce que le code PIN ? Et le code PUK alors ?

 

Le code Pin :

Le code PIN ou Personal Identification Number est un code de 4 chiffres qui permet de sécuriser l’accès à votre mobile et à votre carte SIM CarteSim.png

 

Le code PIN vous sera demandé  à chaque fois que vous allumerez votre téléphone portable.

 

Bon à savoir : Par défaut, le code Pin est 0000. Nous vous conseillons de le changer et le personnaliser. Pour se faire, vous pouvez vous référer au mode d’emploi ModeDemploi.png de votre mobile ou vous rendre dans la rubrique mode d'emploi de la communauté d'entraide  et cliquer sur « la sécurité et votre mobile – modifier votre code PIN », en cliquant ici.

 

Un petit trou de mémoire est très vite arrivé ! Vous avez saisi 3 codes PIN erronés, votre téléphone se bloque par mesure de sécurité et vous devez alors saisir le code PUK.

 

Le code PUK :

Le code PUK ou Personnal Unlocked Key est fourni par votre opérateur. Il vous permettra de débloquer votre carte SIM

 

 

Comment récupérer son code PUK ?

 

Rien de plus simple :

1) Connectez-vous à votre Espace Client muni de vos identifiants  Identifiant.png(numéro de mobile et mot de passe) et utilisez l'espace de connexion rapide en haut à droite.

 

 

 

Authentification espace client 191014.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

rendez-vous dans la  rubrique "Mon mobile" puis cliquez à gauche dans "Débloquer / désimlocker".

 

 

Désimlocker.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2)    Une fois le Code PUK récupéré il ne vous reste plus qu’à saisir le code et débloquer votre mobile ! Pour cela, vous pouvez consulter le mode d’emploi de votre mobile ou alors vous rendre dans la rubrique « la sécurité et votre mobile – Débloquer votre mobile si 3 codes Pin erronés », en cliquant ici.

 

3)    Et voilà votre carte SIM est débloquée ! sachez que cette opération est gratuite et immédiate.

 

Petit détail à ne pas négliger : Si le Code PUK a été saisi plus de 10 fois de façon erronée, la carte SIM se bloque définitivement.

 

 

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